À quoi ça sert

Tout ce qui touche à votre compte 4Reality se gère à l’intérieur du logiciel, dans le panneau Account : créer un compte, vous connecter, récupérer un mot de passe oublié, voir votre abonnement en cours et le changer, puis vous déconnecter.

Aucun compte n’est requis pour utiliser la version gratuite Designer. Le compte sert à activer et à gérer une licence Pro ou Advanced : c’est le compte connecté dans le logiciel qui détermine la version active.

Côté sécurité, tout est pris en charge : les mots de passe sont protégés par hachage SHA-256, et toute la partie transactionnelle (paiement, abonnement, renouvellement, factures) est gérée par Paddle.com.

Avant de commencer

• 4Reality est installé et ouvert (voir le chapitre « Installer et activer 4Reality »).
• Une connexion Internet active : la connexion au compte et la gestion des abonnements se font en ligne.
• Pour créer un compte : une adresse courriel valide, un mot de passe de votre choix, votre pays et votre code postal.
• Les panneaux de compte du logiciel sont en anglais ; leurs libellés sont donnés tels quels dans ce chapitre.

Étapes

Ouvrir le panneau de compte

1. Dans le ruban, en haut de l’écran, cliquez Account, à droite.

2. Le panneau qui s’ouvre dépend de votre état de connexion :

• Si vous n’êtes pas connecté, le panneau Account logging s’ouvre (connexion, création de compte, mot de passe oublié).
• Si vous êtes déjà connecté, le panneau Account information s’ouvre : il affiche votre nom, votre adresse courriel et votre abonnement en cours, par exemple « 4Reality Advanced – Monthly subscription ».

Créer un compte

1. Dans le panneau Account logging, cliquez New account.
2. Remplissez le formulaire Create new account :

• Name : votre nom ;
• Email : votre adresse courriel ;
• Password : le mot de passe de votre choix (l’icône à droite du champ l’affiche ou le masque) ;
• Select country : votre pays, dans la liste déroulante ;
• ZIP / postal code : votre code postal.

3. Cliquez Create account. Le bouton Cancel annule la création et revient au panneau de connexion ; Close ferme le panneau.

Vous connecter

1. Dans le panneau Account logging, saisissez votre adresse courriel et votre mot de passe.
2. Cliquez Login. Le panneau se ferme et votre compte devient actif dans le logiciel, avec la version liée à votre abonnement.

Mot de passe oublié

1. Dans le panneau Account logging, saisissez l’adresse courriel de votre compte.
2. Cliquez Forgot password, puis confirmez l’envoi dans le panneau qui s’affiche.
3. Le message « A new password has been sent to the email adress » s’affiche au bas du panneau : un nouveau mot de passe vous est envoyé par courriel. Ce n’est pas un lien de réinitialisation : vous vous connectez directement avec ce nouveau mot de passe.
4. Connectez-vous avec le nouveau mot de passe reçu par courriel. Vous pourrez ensuite le remplacer par un mot de passe à vous : voir « Changer votre mot de passe » plus bas.

Voir et gérer votre abonnement

1. Ouvrez le panneau Account information (menu Account du ruban, une fois connecté) : votre abonnement en cours y est indiqué.
2. Cliquez Manage subscription. Le panneau des abonnements présente les versions 4Reality Pro et 4Reality Advanced, leurs fonctions principales et leur prix. Le prix affiché est converti depuis le dollar US au taux de change du moment, dans votre devise (en dollars canadiens, par exemple).
3. Choisissez la durée dans le menu déroulant sous la version visée (au mois ou à l’année), puis cliquez Choose this one sous cette version et complétez l’achat : le paiement est traité de façon sécurisée par Paddle.com.
4. Le bouton Subscription portal ouvre le portail Paddle de gestion de votre abonnement.
5. Bon à savoir, tel qu’indiqué au bas du panneau : l’abonnement se renouvelle automatiquement s’il n’est pas annulé, et si vous prenez un nouvel abonnement alors qu’un abonnement est déjà actif, le nouveau remplace l’ancien immédiatement. La politique de remboursement est publiée à l’adresse indiquée dans le panneau : https://4reality.ca/remboursement/

Le bouton Refresh. Le serveur vérifie toutes les 2 minutes que votre compte est bien en cours d’utilisation, pour empêcher le même compte d’être connecté à deux endroits en même temps. Si le logiciel plante et que vous le rouvrez en moins de 2 minutes, le serveur n’a pas encore détecté la déconnexion, et votre licence peut sembler inactive. Cliquez Refresh dans le panneau Account information : il force la vérification et réactive votre licence si la connexion est libre. Si Refresh détecte encore la licence comme utilisée, c’est que le délai de 2 minutes n’est pas encore écoulé : cliquez de nouveau Refresh quelques instants plus tard, à quelques reprises si nécessaire, jusqu’à ce que la licence se libère.

Changer votre mot de passe et vous déconnecter

Pour changer votre mot de passe :

1. Dans le panneau Account information, cliquez Change password.
2. Le panneau affiche votre adresse courriel et deux champs : Old password (votre mot de passe actuel) et Password (le nouveau mot de passe). L’icône à droite de chaque champ affiche ou masque la saisie.
3. Cliquez Change password pour confirmer. Le bouton Cancel annule le changement et revient au panneau ; Close ferme le panneau.

Pour vous déconnecter : dans le panneau Account information, cliquez Disconnect. Vous êtes déconnecté du logiciel, et c’est de nouveau le panneau Account logging qui s’ouvre quand vous cliquez Account dans le ruban.
Close ferme le panneau sans rien changer.

Résultat attendu

Votre compte est créé et connecté, le panneau Account information affiche votre nom, votre adresse courriel et l’abonnement en cours, et les fonctions de votre version sont actives dans le logiciel.

Erreurs fréquentes

• « Wrong email or password » à la connexion : l’adresse courriel ou le mot de passe est incorrect. Affichez le mot de passe en clair avec l’icône à droite du champ pour vérifier votre saisie. Si le mot de passe est perdu, utilisez Forgot password.
• Le nouveau mot de passe ne semble pas arriver : vérifiez que le message de confirmation s’est bien affiché au bas du panneau après l’envoi, puis regardez dans le dossier des courriels indésirables de votre boîte.
• Après un plantage, le logiciel rouvre mais la licence semble inactive : le serveur vérifie votre connexion toutes les 2 minutes ; après un plantage suivi d’une réouverture en moins de 2 minutes, l’ancienne session peut encore sembler active. Cliquez Refresh dans le panneau Account information pour forcer la vérification et réactiver votre licence. Si la licence apparaît encore comme utilisée, le délai de 2 minutes n’est pas écoulé : recliquez Refresh un peu plus tard, à quelques reprises si nécessaire.
• L’abonnement ne se reflète pas dans le logiciel après un changement : rouvrez le panneau Account information et vérifiez que vous êtes connecté avec l’adresse courriel liée à l’abonnement.
• Le prix affiché dans le panneau diffère de celui de la page Tarifs : le panneau convertit le prix en dollars US au taux de change du moment. Le montant qui compte est celui affiché dans le panneau avant de compléter l’achat.

Voir aussi

• Installer et activer 4Reality
• Comment s’abonner (Designer, Pro, Advanced)
• Premier lancement : interface et navigation dans la scène